Siirry sisältöön
Etusivu / Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Vastauksia ostamista, toimitusta ja aktivointia koskeviin kysymyksiin.

Miten saan ohjelmiston?

Toimitus on digitaalinen. Maksun ja tilauksen hyväksymisen jälkeen saat tuotteen aktivointitiedot ja ohjeet sähköpostitse. Fyysistä pakkausta ei toimiteta.

Onko lisenssi pysyvä vai määräaikainen tilaus?

Tämä kerrotaan tuotesivulla. Pysyvä lisenssi koskee ostettua versiota eikä sisällä automaattisesti tulevia versioita. Tilaus antaa käyttöoikeuden ilmoitetuksi ajaksi. Ohjelmistopaketin osilla voi olla eri voimassaoloajat.

Voinko liittää Office 365:n omaan tiliini?

Tämän valikoiman Office 365 -tuotteessa saat erillisen tilin. Sitä ei lisätä henkilökohtaiseen tiliisi. Käyttöoikeus on 12 kuukautta viidelle laitteelle, ja siihen sisältyy tuotesivulla ilmoitettu 100 Gt pilvitallennustilaa.

Voinko käyttää Windows-ohjelmistoa Macilla?

Windows-lisenssi ei automaattisesti oikeuta macOS-version käyttöön. Valitse tuote, joka tukee nimenomaisesti käyttöjärjestelmääsi. Pyydä tarvittaessa vahvistus ennen ostoa.

Mitä EDU tarkoittaa?

Kyseessä on opetuskäyttöön tarkoitettu lisenssi. Käyttäjän on täytettävä valmistajan ehdot. Lisenssi ei ole tarkoitettu kaupalliseen käyttöön. Tarkista kelpoisuutesi ennen ostoa.

En löydä toimitussähköpostia. Mitä teen?

Tarkista roskapostikansio ja tilauksessa antamasi sähköpostiosoite. Jos maksu on valmis mutta toimitusta ei löydy, ota yhteyttä ja ilmoita tilausnumero.

Voinko asentaa ohjelmiston uudelleen tai siirtää sen?

Tämä riippuu lisenssistä ja valmistajan ehdoista. Noudata ostetun version ohjeita äläkä käytä ohjelmistoa samanaikaisesti useammalla laitteella kuin lisenssi sallii.

Lisenssi ei aktivoidu. Miten saan apua?

Lähetä tilausnumero, tuotteen nimi, käyttöjärjestelmä ja virheilmoitus. Älä lähetä salasanoja tai kokonaisia lisenssiavaimia. Autamme tarkistamaan aktivointitavan ja asennetun version.

Voinko pyytää maksun palautusta?

Ehdot löytyvät Peruutukset ja palautukset -sivulta. Oikeutesi toimituksen viivästyessä, tuotteen puuttuessa tai ollessa virheellinen säilyvät. Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus voi päättyä vain laissa säädetyin edellytyksin.

Voinko tilata yritykselle?

Kyllä. Täytä tarvittavat laskutustiedot. Useita lisenssejä tai erityistarpeita varten voit pyytää tarjouksen. Tarkista aina, että lisenssi sallii aiotun käyttötarkoituksen.

Etkö löytänyt vastausta? Ota yhteyttä.