Peruuttaminen, maksun palautus ja lisenssituki

Lakisääteiset oikeutesi toimituksen puuttuessa tai tuotteen ollessa virheellinen säilyvät aina.

Myyjä

Ronsoft S.R.L., 417313 Miheleu, Comuna Lăzăreni 38, Romania. ALV-tunniste RO51878015. Sähköposti: ronsoft2022@gmail.com. Tuotteet toimitetaan digitaalisesti. Pakkausta ei tarvitse palauttaa.

Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttajana voit peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, jos peruuttamisoikeus on edelleen voimassa. Lähetä yksiselitteinen peruuttamisilmoitus ennen määräajan päättymistä. Syytä ei tarvitse ilmoittaa.

Kun maksullista digitaalista sisältöä toimitetaan ilman aineellista tallennusvälinettä, peruuttamisoikeus voi päättyä vasta toimituksen alettua, jos olet antanut etukäteen nimenomaisen suostumuksen toimituksen aloittamiseen peruuttamisaikana, hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen ja saanut lain edellyttämän vahvistuksen pysyvällä tavalla. Pelkkä maksaminen tai toimitusehtojen hyväksyminen ei korvaa näitä edellytyksiä. Jos jokin edellytys puuttuu, emme sulje pois edelleen voimassa olevaa peruuttamisoikeutta.

Digitaalisiin palveluihin sovelletaan niitä koskevia erityisiä peruuttamis- ja päättämissääntöjä. Pelkkä käyttöoikeuden aktivointi ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.

Väärä tai toimimaton tuote

Ota yhteyttä ja ilmoita tilausnumero, tuote ja virheilmoitus. Virhetilanteessa käytettävissä ovat lain mukaiset oikeussuojakeinot, kuten virheen maksuton oikaisu ja edellytysten täyttyessä hinnanalennus tai sopimuksen purku ja maksun palautus.

Ilman erityistä syytä käytettävän peruuttamisoikeuden päättyminen ei rajoita oikeuksiasi, jos tuote on virheellinen, väärin toimitettu tai toimittamatta.

30 päivän kaupallinen vaihtotakuu

Kun ilmoitat 30 päivän kuluessa toimituksesta ostetusta lisenssistä johtuvasta aktivointi- tai toimintaongelmasta, tarjoamme tukea ja todetun virheen maksuttoman oikaisun tai sopimuksen mukaisen korvaavan tuotteen. Maksun palautus on edelleen mahdollinen lain edellyttämissä tilanteissa. Takuu ei ole kokeilujakso eikä rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi 30 päivän jälkeen.

Version valinta ja mielen muuttaminen

Tarkista ennen ostoa käyttöjärjestelmä, versio ja järjestelmävaatimukset. Jos tuote on sopimuksen mukainen ja peruuttamisoikeus on päättynyt lainmukaisesti, pelkkä mielen muuttaminen tai väärän käyttöjärjestelmän valinta ei automaattisesti oikeuta maksun palautukseen. Voit silti lähettää yksilöllisesti arvioitavan pyynnön. Tämä ei koske puutteellisia tai virheellisiä tuotetietoja eikä rajoita pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

Näin peruutat sopimuksen

Käytä yhteydenottolomaketta, lähetä sähköpostia osoitteeseen ronsoft2022@gmail.com tai lähetä ilmoitus yllä olevaan postiosoitteeseen. Voit täydentää seuraavan mallin:

Ilmoitan peruuttavani sopimuksen, joka koskee tuotetta [tuote], tilausta [numero] ja joka on tehty [päivämäärä]. Etu- ja sukunimi: […]. Osoite: […]. Sähköposti: […]. Päivämäärä: […].

Mallin käyttäminen ei ole pakollista. Lisää allekirjoitus, jos lähetät ilmoituksen paperilla.

Maksun palautus

Kun peruuttaminen on pätevä, palautamme palautettavat maksut 14 päivän kuluessa ilmoituksesi vastaanottamisesta samalla maksutavalla, ellet nimenomaisesti sovi muusta maksuttomasta tavasta. Virhetilanteissa sovelletaan lain mukaisia ehtoja ja määräaikoja. Näistä digitaalisista tuotteista ei peritä fyysisen palautuksen tai uudelleenvarastoinnin maksuja.

Sopimuksen purkamisen ja täyden maksun palautuksen jälkeen sinun on lopetettava kyseisen sisällön käyttö. Lisenssi tai käyttöoikeus voidaan peruuttaa, jos se on teknisesti mahdollista.